Skip to main content
Varje projekt har sin egen projektprenumeration och sina egna planrättigheter. Öppna Fakturering för det projekt du vill ändra, och bekräfta projektnamnet innan du agerar. En arbetsyta med flera projekt kan ha olika planer eller förnyelsedatum för varje projekt. Enterprise-projekt använder externt hanterad fakturering. Deras faktureringsyta ber dig kontakta Videntic-teamet för ändringar.

​
Byt en självbetjäningsplan

1

Öppna projektets fakturering

Välj projektet och öppna sedan Inställningar → Fakturering.
2

Jämför tillgängliga planer

Granska plankorten, faktureringsintervallet och priset som visas för det här projektet. Ett pris som visas i appen och är särskilt för arbetsytan är det pris du ska använda när du bestämmer.
3

Granska ändringen

Välj den nya planen och läs bekräftelsen. Appen visar effekten av en nedgradering, inklusive gränser som skulle ändras.
4

Bekräfta och kontrollera statusen

Bekräfta ändringen och kontrollera prenumerationsstatusen i Fakturering. Uppgraderingar träder i kraft när planbytet lyckas och kan debiteras direkt. Nedgraderingar schemaläggs till förnyelsen, så den aktuella planen gäller till det datumet. Ett byte från årsvis till månadsvis schemaläggs också till förnyelsen, även om den nya planen har en högre funktionsnivå.
Vid en nedgradering i självbetjäning förblir befintliga promptar och konkurrenter konfigurerade. Lägre tak kan hindra dig från att lägga till fler tills du ligger under de nya gränserna. Om din byråarbetsyta minskar sitt delade promptpaket eller en projektfördelning kan överflödiga aktiva promptar inaktiveras när den lägre kapaciteten har trätt i kraft. Granska promptbiblioteket efter den ändringen. Inaktiverade promptar och deras historik behålls.

​
Uppdatera betalningsuppgifter och hitta fakturor

I Inställningar → Fakturering använder du Hantera i avsnittet Betalningsmetod för att öppna Stripe-kundportalen för en självbetjäningsprenumeration. Faktureringssidan visar också senaste fakturor, med länken Visa när en fakturaadress finns. Om en faktura eller en betalningsåtgärd inte finns i appen, kontakta [email protected] med projektnamnet och fakturadatumet. Skicka inte kortuppgifter via e-post.

​
Säg upp en självbetjäningsprenumeration

  1. Öppna rätt projekts Inställningar → Fakturering.
  2. Välj Avbryt prenumeration och läs bekräftelsen.
  3. Bekräfta åtgärden och kontrollera sedan uppsägningsstatusen i Fakturering. För en betald prenumeration noterar du periodens slutdatum.
För en betald prenumeration träder uppsägningen i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden, och åtkomsten fortsätter till dess. En uppsägning under provperioden träder i kraft direkt. Spara en kopia av rapporter du behöver för din egen dokumentation. Om du behöver ändra uppsägningen eller diskutera hur länge data sparas, kontakta [email protected] innan perioden tar slut.

​
Om en betalning misslyckas

Ett självbetjäningsprojekt kan behålla sin planåtkomst medan prenumerationen är förfallen och Stripe försöker ta betalt igen. Det försöksfönstret är respitperioden för betalning. Det är inte en extra period efter att försöken har avslutats. Om Stripe slutar försöka och prenumerationen blir obetald kan åtgärder som kräver prenumeration begränsas, medan befintliga projektdata fortfarande kan visas. Öppna Inställningar → Fakturering → Hantera för att kontrollera betalningsmetoden och en eventuell obetald faktura. Om appen inte visar ett sätt att lösa det, kontakta [email protected] med projektnamnet och fakturadatumet.

​
Relaterat

Planer

Jämför de aktuella planerna och gränserna.

Vanliga frågor

Svar på andra faktureringsfrågor.
Senast ändrad 5 november 2026