Vanliga frågor

För ett problem med ett visst projekt, se Vanliga problem eller mejla [email protected].

​

Mätning

​

Betyder ett omnämnande av varumärket att webbplatsen citerades?

Nej. Ett omnämnande är en hänvisning till varumärket i löptexten i ett AI-svar. En citering är en källänk. Ett svar kan nämna ett varumärke utan att länka till dess webbplats, eller citera en sida utan att nämna varumärket i texten. Share of Voice bygger på omnämnande svar. Citeringsandel bygger på tillskrivna citeringar.

​

Vad mäter AI-synlighet?

AI-synlighet mäter hur ofta planerade svar från AI-plattformar nämner ditt varumärke, med lika medelvärde över plattformarna i omfattningen. Den mäter inte webbplatstrafik, intäkt eller citeringar. Öppna de underliggande AI-svaren för att förstå en förändring i siffran. Se AI-synlighet.

​

Är promptar faktiska kundsökningar eller uppskattningar av sökvolym?

Nej. En prompt är en fråga som ditt projekt avsiktligt testar med AI-plattformar. Den kan bygga på kundernas språk eller föreslås från projektets kontext, men en uppmätt prompt säger inte hur många personer som ställde den frågan i verkligheten. Granska formuleringen och källan som visas i promptbiblioteket, och använd det du vet om dina kunder när du avgör vilka frågor som spelar roll. Analysantal är inte sökvolym.

​

Vilka AI-plattformar mäts?

Vilka plattformar som finns beror på projektets plan och inställningar. Den aktuella konfigurationen för betalda planer inkluderar Claude, Gemini, ChatGPT, Copilot och Google AI Overviews. Kontrollera projektets inställningar för AI-plattformar innan du jämför resultat mellan projekt.

​

Hur ofta produceras analyser och rapporter?

De har separata scheman. Basic-projekt har ett analysschema två gånger i veckan. Högre betalda planer kan ha dagliga analyser, medan rapportleveransens frekvens väljs separat där planen tillåter det. Kontrollera Analyshistorik i projektet för faktiska analyser och Inställningar → Projekt → Rapporter för inställningar för rapportleverans.

​

Kan jag köra en analys manuellt?

Använd Kör analys där den finns i projektet. Innan du startar en till, kontrollera Analyshistorik efter en körning som redan pågår. Planåtkomst och den aktuella körningens tillstånd kan påverka om åtgärden finns.

​

När ändrar en ny artikel AI-synlighet eller citeringar?

Det finns inget tillförlitligt antal dagar eller analyser. En AI-plattform måste hitta och använda innehållet, och framtida svar måste samlas in för de relevanta promptarna. Kontrollera att artikeln är publicerad och nåbar, och jämför sedan senare analyser med samma marknad, prompttäckning och AI-plattformar. En förändring är en observation, inte ett bevis för att artikeln orsakade den.

​

Projekt och personer

​

Kan kollegor använda samma arbetsyta?

Ja. En ägare eller administratör för arbetsytan kan bjuda in medlemmar från arbetsytans inställningar och ange deras projektåtkomst. Ge varje person åtkomst till de projekt de behöver. En rapportmottagare blir inte automatiskt medlem i arbetsytan.

​

Kan en byrå hantera flera projekt?

Ja. En arbetsyta kan innehålla flera projekt, och byråfakturering kan använda ett gemensamt utrymme för promptar. Kontrollera de relevanta skärmarna för arbetsytans och projektets fakturering innan du utgår från att gränserna för ett projekt gäller ett annat.

​

Kan jag radera mina data?

Fråga [email protected] om radering av ditt projekt eller din arbetsyta och den lagringstid som gäller. Att säga upp en projektprenumeration är en separat faktureringsåtgärd. Förlita dig inte på en uppsägning som en begäran om radering.

​

Fakturering

​

Finns det en kostnadsfri provperiod?

Videntic kan erbjuda en provperiod när du väljer en plan. Den aktuella standardlängden i produkten är tre dagar. Kontrollera skärmarna för planval och fakturering för erbjudandet och slutdatumet som gäller ditt projekt. Åtkomst under konfigurationen före prenumeration är inte en provperiod.

​

Kan jag byta plan senare?

För ett självbetjäningsprojekt använder du Inställningar → Fakturering. Uppgraderingar träder i kraft när ändringen lyckas. Nedgraderingar schemaläggs till förnyelsen. Enterprise-fakturering hanteras via Videntic-teamet. Se Hantera din prenumeration.

​

Vad händer om en betalning misslyckas?

Ditt självbetjäningsprojekt kan behålla sin aktuella åtkomst medan betalningen försöks igen. Det försöksfönstret är respitperioden för betalning. Uppdatera din betalningsmetod via åtgärden Hantera på faktureringssidan, eller kontakta [email protected] om du behöver hjälp.

​

Var hittar jag en faktura?

Öppna projektets faktureringsyta. Senaste fakturor har åtgärden Visa när en länk finns. Åtgärden Hantera öppnar Stripe-kundportalen för en självbetjäningsprenumeration.

​

Integrationer och innehåll

​

Vilka publiceringssystem kan jag ansluta?

Öppna Inställningar → Integrationer i det aktuella projektet för att se de anslutningar som erbjuds dig just nu. integrationsguiden listar alternativen för publicering, data och meddelanden och länkar till konfigurationsstegen. Tillgängligheten kan bero på din plan, ditt projekt och om funktionen har släppts.

​

Ansluter Videntic till Google Analytics?

Ja. Integrationen Trafik (Google) kan ansluta Google Analytics och Google Search Console. Efter att du har godkänt Google väljer du den relevanta egendomen för ditt projekt och kontrollerar dess synkroniseringsstatus. En ansluten behörighet betyder inte i sig att data har synkroniserats klart.

​

Publicerar Videntic en artikel automatiskt?

Att ansluta ett CMS publicerar inte en artikel i sig. Granska artikeln och destinationen innan du skickar den. Åtgärden Publicera kan göra en artikel publicerad. WordPress har ett separat alternativ för enbart utkast. Läs bekräftelsen och kontrollera resultatet i CMS:et.

​

Behöver du fortfarande hjälp?

Mejla [email protected] med projektnamnet, åtgärden du försökte och det synliga resultatet. Ta inte med lösenord eller kortuppgifter.