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Utilisez ce guide lorsque Trafic est vide, qu’une source demande une intervention ou que deux projets semblent afficher les mêmes visites. Une connexion peut être configurée avant l’arrivée des données.

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Commencez par la source

Ouvrez le bon projet et Trafic → Setup. Lorsque des sources manquent, le bouton de la barre d’outils indique Connect N sources, avec le nombre restant à connecter. La visibilité IA provient de réponses IA mesurées, pas de ces sources de visites. Une requête de crawler ne prouve ni une visite humaine ni une citation.

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Google est connecté, mais le rapport est vide

Si Setup indique Needs attention et demande de choisir une propriété, suivez Données de trafic Google. Analytics 4 et Search Console nécessitent chacun leur propre sélection de propriété. Demandez l’accès à l’administrateur de la propriété si celle qui convient manque. Après avoir enregistré la sélection, vérifiez la Dernière synchronisation de la source et les erreurs éventuelles. Laissez une synchronisation en cours se terminer. En cas d’échec, résolvez le problème affiché avant d’utiliser Synchroniser. Reconnectez seulement si l’autorisation doit être rétablie. Vérifiez ensuite la période et le périmètre des URL du rapport par rapport à la propriété sélectionnée.

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Le pixel est installé, mais attend sa première visite

Setup peut indiquer Needs attention alors que la carte du pixel affiche En attente de la première visite. L’installation seule ne prouve pas qu’une visite a été collectée.
  1. Ouvrez le guide développeur du pixel et confirmez que l’installation correspond à ce projet et au nom d’hôte prévu.
  2. Faites une visite de test sur le site et accordez le consentement statistique via ses contrôles habituels. Rien n’est collecté avant le consentement.
  3. Revenez à la carte du pixel. Collecte en cours et une visite reçue montrent que la collecte a commencé. Si elle reste en attente, demandez au développeur du site de vérifier l’installation et le signal de consentement à l’aide du guide développeur. Ne contournez pas les choix de consentement des visiteurs.
Si la carte indique Désactivé, vérifiez la configuration avant d’activer la collecte. Un pixel inactif ne prouve pas l’absence de visites.

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Vous ne pouvez pas utiliser Cloudflare

Pour un site derrière Cloudflare, utilisez la connexion Cloudflare. Sinon, choisissez Utiliser les journaux du serveur dans la configuration de la source des bots IA. Demandez à l’administrateur de l’hébergement ou au développeur s’il peut transmettre les journaux de requêtes des crawlers à l’adresse de réception fournie. Cela exige l’accès aux journaux du serveur. Enregistrez l’adresse dans un endroit sûr avant de quitter cette étape : elle n’est affichée qu’une seule fois. Suivez les instructions de transmission affichées. Utilisez une seule source de crawlers pour le site plutôt que d’envoyer les mêmes requêtes par les deux sources. La connexion de réception des journaux peut apparaître comme connectée dès la création de son adresse. Demandez au développeur de confirmer que les requêtes ont été transmises, puis vérifiez l’activité reçue des crawlers. Si rien n’est arrivé, n’en concluez pas qu’aucun crawler n’a visité le site. Le pixel du navigateur ne remplace pas les journaux de crawlers côté serveur.

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Deux marchés affichent le même trafic

Vérifiez les propriétés Google sélectionnées et le périmètre des URL enregistré dans chaque projet avant de comparer. Une propriété partagée peut inclure plusieurs marchés. Confirmez que les chemins à comparer sont bien inclus dans chaque périmètre. Le marché du projet ne répartit pas à lui seul les visites d’une propriété partagée. Les mesures du pixel utilisent leur propre vue de collecte : elles respectent le périmètre des URL enregistré, mais pas les filtres de date et de rapport. Vérifiez la période affichée dans cette vue avant de comparer les totaux.

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Résultat attendu et recours au support

Vous avez identifié la source et vérifié qu’elle reçoit des données, ou trouvé un problème de configuration à faire résoudre par son administrateur. Revenez à l’analyse du trafic seulement lorsque la source, la période et le périmètre correspondent à votre question. Si le problème persiste, écrivez à [email protected] avec le projet, la source, la propriété ou le nom d’hôte sélectionné, la période, le périmètre des URL, l’état visible et l’heure de dernière synchronisation ou de visite de test. Joignez le texte de l’erreur, mais aucun mot de passe, jeton ni adresse de réception des journaux.
Dernière modification le 5 novembre 2026